المكاسب:
- يمكن إنشاء نموذج الدعم عن بعد
- يعرف طرق تقليل حاجز اللغة
- يقيم دور الذكاء الاصطناعي في الترجمة والتوثيق
عندما تحدث مشكلة بعد تشغيل المنشأة، لا يستطيع الفريق الطيران في كل مرة. يعد نموذج الدعم عن بعد أمرًا حاسمًا من حيث رضا العملاء والتكلفة.
المتطلبات الأساسية للدعم عن بعد
- الوصول الآمن عن بعد (أو مشاركة البيانات بشكل دوري) إلى بيانات SCADA.
- نموذج الإخطار بالخطأ القياسي: ماذا حدث ومتى وما هي القيم.
- قناة لمشاركة الصور والفيديو.
- يتم تدريب الفني المحلي.
حاجز اللغة
اللغة الأصلية للمشغل عادة ليست التركية أو الإنجليزية. إن وجود الدليل والواجهة باللغة المحلية يقلل بشكل كبير من مكالمات الدعم.
يوفر الذكاء الاصطناعي فوائد ملموسة هنا: تتم ترجمة المستند الفني الحالي إلى اللغة المحلية وترجمة إشعار الخطأ الوارد إلى اللغة التركية بسرعة. ومع ذلك، يجب التحقق من صحة المصطلحات الفنية من قبل مهندس - تعليمات السلامة المترجمة بشكل غير صحيح هي سبب وقوع حادث.
لا تترك نصوصًا أمنية مهمة مع ترجمة الذكاء الاصطناعي. استخدامه للسرعة، ووضع موافقة الإنسان للمساءلة.