Ganancias:
- Puede crear un modelo de soporte remoto
- Conoce métodos para reducir la barrera del idioma.
- Evalúa el papel de la inteligencia artificial en la traducción y la documentación
Cuando ocurre un problema después de que la instalación esté en funcionamiento, el equipo no puede volar todas las veces. El modelo de soporte remoto es decisivo tanto en términos de satisfacción del cliente como de coste.
Requisitos previos para el soporte remoto
- Acceso remoto seguro (o intercambio periódico de datos) a los datos SCADA.
- Formulario estándar de notificación de fallos: qué pasó, cuándo, qué valores.
- Canal para compartir fotos/videos.
- El técnico local está capacitado.
barrera del idioma
El idioma nativo del operador no suele ser el turco ni el inglés. Tener el manual y la interfaz en el idioma local reduce significativamente las llamadas de soporte.
La inteligencia artificial ofrece beneficios concretos en este sentido: traducir el documento técnico existente al idioma local y traducir la notificación de fallo entrante al turco es rápido. Sin embargo, la exactitud de los términos técnicos debe ser comprobada por un ingeniero: una instrucción de seguridad traducida incorrectamente es la causa de un accidente.
No deje textos de seguridad críticos con la traducción de IA. Úselo para acelerar, anteponga la aprobación humana a la responsabilidad.