লাভ:
- বিক্রয়োত্তর সেবার বাণিজ্যিক মূল্য ব্যাখ্যা করে
- একটি নিয়মিত যোগাযোগ পরিকল্পনা স্থাপন করতে পারেন
- অভিযোগগুলিকে সুযোগে পরিণত করার পদ্ধতি প্রয়োগ করে
একটি টার্নকি সুবিধা বিক্রি একটি দীর্ঘ প্রক্রিয়া; কিন্তু আসল সম্পর্ক শুরু হয় প্রসবের পর। এই সুবিধাটি 20 বছরের জন্য কাজ করবে এবং এই সময়ের মধ্যে খুচরা যন্ত্রাংশ, আধুনিকীকরণ এবং ক্ষমতা বৃদ্ধির প্রয়োজন হবে।
কেন এটা বাণিজ্যিকভাবে মূল্যবান?
একটি বিদ্যমান গ্রাহকের কাছে বিক্রি করা একটি নতুন গ্রাহক অর্জনের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে সস্তা। অধিকন্তু, একটি কাজের সুবিধা হল সবচেয়ে শক্তিশালী রেফারেন্স: সম্ভাব্য গ্রাহক সেই সুবিধাটিতে যান।
নিয়মিত যোগাযোগ
- কমিশনিং এর 3 মাস পর কর্মক্ষমতা পরীক্ষা।
- বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণ পরিদর্শন এবং অবস্থার প্রতিবেদন।
- খুচরা যন্ত্রাংশ স্টক স্তরের অনুস্মারক.
- নতুন পণ্য/আধুনিকীকরণের সুযোগ শেয়ার করা।
অভিযোগ ব্যবস্থাপনা
একটি অভিযোগ এমন একটি মুহূর্ত যা গভীর হয়, শেষ হয় না, একটি সম্পর্ক - যখন দ্রুত এবং সততার সাথে উত্তর দেওয়া হয়। নীরব থাকাটাই সবচেয়ে খারাপ। এমনকি যদি সমাধান বিলম্বিত হয়, একটি পরিস্থিতি বিজ্ঞপ্তি করা আবশ্যক.
প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করুন এবং মূল কারণ লিখুন। তিনটি ভিন্ন গ্রাহকের একই অভিযোগ একটি নকশা বা ইনস্টলেশন সমস্যার একটি চিহ্ন।