יחידה 2 / 2

מעקב: כשמגיעה תלונה

רווחים:

  • יכול לספור את החוליות של שרשרת העקיבות
  • יודע מה לעשות בתרחיש של ריקול
  • מעריך את ההשפעה של מערכת ההקלטה על העקיבות

כאשר לקוח אומר "יש בעיה באצווה הזו", השאלה שצריכה לענות היא: מאיזו חיטה הגיע הקמח הזה, באיזו משמרת, באיזה קו ולאן הוא נעלם?

חוליות השרשרת

  1. רכישת חיטה: ספק, אצווה, תוצאות ניתוח.
  2. אחסון: באיזה סילו הוכנס.
  3. ייצור: באיזו משמרת הוא נטחן, עם אילו הגדרות.
  4. אריזה: מספר אצווה/חבילה, תאריך ייצור.
  5. משלוח: לאיזה לקוח, באיזו כמות, באיזה תאריך.

ללא מערכת רישום

אם אחת מהחוליות הללו לא נרשמה, השרשרת תישבר והריקול יצטרך לכסות את כל המלאי. רישום מדויק מגביל את ההחזרה לאצווה אחת - ההבדל בעלויות הוא עצום.

חיפוש מופעל בינה מלאכותית שימושי כאן: כאשר רשומות מפוזרות הופכות לניתנות לחיפוש, השאלה "באיזה ממגורה נעשה שימוש במשמרת של 14 במרץ" נמשכת שניות במקום דקות.

תרגול מעקב. עקבו אחר השרשרת מתחילתה ועד סופה באמצעות תלונת שווא אחת לשנה; טבעת שבורה רק נראית ככה.