Hagnaður:
- Útskýrir viðskiptalegt gildi þjónustu eftir sölu
- Getur komið á reglulegu samskiptaáætlun
- Beitir þeirri nálgun að breyta kvörtunum í tækifæri
Að selja turnkey aðstöðu er langt ferli; En hið raunverulega samband hefst eftir fæðingu. Aðstaðan mun starfa í 20 ár og á þessu tímabili verður þörf fyrir varahluti, nútímavæðingu og afkastagetu.
Hvers vegna er það viðskiptalega verðmætt?
Að selja núverandi viðskiptavin er mun ódýrara en að eignast nýjan viðskiptavin. Þar að auki er vinnuaðstaða sterkasta tilvísunin: hugsanlegur viðskiptavinur heimsækir þá aðstöðu.
reglulegt samband
- Árangursathugun 3 mánuðum eftir gangsetningu.
- Árleg viðhaldsheimsókn og ástandsskýrsla.
- Áminning um birgðastöðu varahluta.
- Að deila nýjum vöru-/nútímavæðingartækifærum.
Umsjón með kvörtunum
Kvörtun er augnablik sem dýpkar, ekki endar, samband - þegar svarað er hratt og heiðarlega. Það versta er að þegja. Jafnvel þó að lausn dragist á frest þarf að tilkynna ástandið.
Skráðu hverja kvörtun og skrifaðu niður ástæðuna. Sama kvörtun frá þremur mismunandi viðskiptavinum er merki um hönnunar- eða uppsetningarvandamál.